Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть.
Основные правила возврата:
Оформить возврат возможно в течение 14 дней с момента получения заказа.
Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.
Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным.
Деньги будут возвращены на счет в течение 10 календарных дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
Возврат онлайн-заказов с доставкой курьером:
Заказы, оформленные в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве и Санкт-Петербургу можно вернуть только в интернет-магазин.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов DIVNO в WhatsApp по номеру +7(903)138−22−21. Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.
Заполните заявление на возврат. Надежно упакуйте вещи в коробку и передайте курьеру.
Возврат заказов с самовывозом возможно оформить только в том магазине, откуда забирали заказ.
Возврат онлайн-заказов с доставкой курьером по России:
Заказы, оформленные в интернет-магазине с доставкой курьером СДЭК можно вернуть только в интернет-магазин.
Посетите удобный для вас пункт СДЭК и сообщите сотруднику о клиентском возврате в бренд DIVNO, назовите код организации - 2499657 или свяжитесь со службой поддержки клиентов DIVNO в WhatsApp по номеру +7(903)138−22−21. Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.
Заполните заявление на возврат. Надежно упакуйте вещи в коробку и передайте курьеру.
Возврат заказов с самовывозом возможно оформить только в том магазине, откуда забирали заказ.
Возврат онлайн-заказов с самовывозом из магазина:
Заказы, оформленные в интернет-магазине и полученные лично в магазине (опция «Самовывоз»), можно вернуть только там, куда была осуществлена доставка заказа.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения вами заказа.
Для оформления возврата необходим чек продажи. Если вы оплачивали покупку наличными, мы осуществим возврат наличными. Если же вы оплачивали покупку картой при получении для оформления возврата потребуется банковская карта.
Возврат покупок из магазина:
Вы можете вернуть товар, приобретенный в офлайн магазине, в течение 14 дней после покупки.
Вернуть товар можно только в тот розничный магазин, где вы его приобрели.
Для оформления возврата необходим чек. Если вы оплачивали покупку наличными, мы осуществим возврат наличными. Если же вы оплачивали покупку картой, для оформления возврата потребуется банковская карта с которой производилась оплата.
